Artikel 1: Bestellstornierung
1.1. Stornierung vor Leistungserbringung
Der KÄUFER kann seine Buchung vor Beginn der Vorbereitungen per E-Mail an [email protected] oder telefonisch über +90 444 82 07 stornieren. Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.
1.2. Anträge nach Bereitstellung
Nach Beginn der organisatorischen Bereitstellung gelten die gesetzlichen Widerrufsvorschriften und kommunalen Tarife.
Artikel 2: Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 9 der Fernabsatzverordnung steht Verbrauchern grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
2.1. Widerrufserklärung
Der Widerruf ist innerhalb der 14-tägigen Frist schriftlich an [email protected] oder telefonisch über +90 444 82 07 zu übermitteln.
2.2. Zuständige Dienststelle
Wirtschaftsbetrieb der Stadtverwaltung Alanya, Kadıpaşa Mah. Şevket Tokuş Cad. Nr. 74 Alanya / Antalya / Türkei
Artikel 3: Voraussetzungen für Rückerstattungen
- Nachweispflicht: Die Vorlage der offiziellen Buchungsbestätigung bzw. des PNR-Belegs ist zwingend erforderlich.
- Etwaige physische Materialien müssen unbeschädigt und unbenutzt sein.
Artikel 4: Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Termingebundenen Dienstleistungen: Buchungen von Gästezimmern sowie Festsälen für fest terminierte Anlässe (Hochzeiten, Tagungen). Hierfür gelten ausschließlich die städtischen Tarife.
- Individuell angefertigten Plakaten, Bannern und personalisierten Druckerzeugnissen.
Artikel 5: Rückzahlungsprozess
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen angewiesen:
- Kreditkartenzahlungen: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Kartenkonto (Bankbearbeitungszeit ca. 1 bis 10 Werktage).
- Banküberweisung: Erstattungen erfolgen auf ein auf den Namen des KÄUFERS lautendes Bankkonto (IBAN).